多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行的信息發(fā)布工作，應(yīng)根據(jù)制定的方案進(jìn)行，根據(jù)需要可以通過95598客戶服務(wù)（）進(jìn)行發(fā)布。

A.對外服務(wù)網(wǎng)站
B.呼叫中心
C.IVR自動語音平臺
D.電話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布時應(yīng)保證信息內(nèi)容的（），做到言語精簡，不含歧意。

A.清晰
B.明了
C.實(shí)時
D.準(zhǔn)確

2.多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行催費(fèi)時，應(yīng)根據(jù)客戶名單，以（）等方式進(jìn)行。

A.傳真
B.電話撥叫
C.手機(jī)短信
D.現(xiàn)場通知

3.多項(xiàng)選擇題開展客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查，若采取問卷調(diào)查方式時，抽樣調(diào)查的范圍可包括（）。

A.城市居民
B.農(nóng)村居民
C.商業(yè)客戶
D.中小工業(yè)客戶

4.多項(xiàng)選擇題下列業(yè)務(wù)項(xiàng)中，哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容（）。

A.查詢咨詢
B.故障報修
C.投訴、舉報
D.信息發(fā)布
E.催收電費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)中心一般應(yīng)設(shè)置（）崗位。

A.電力客戶服務(wù)中心主任
B.客戶經(jīng)理
C.客戶代表
D.辦理具體業(yè)務(wù)人員

6.多項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理方式有（）。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.傳真

8.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)的對象中有高壓客戶和低壓客戶之分，這種分類方式是按服務(wù)主體的（）進(jìn)行分類的。

A.用電性質(zhì)
B.供電關(guān)系
C.供電電源特征
D.電價類別