判斷題在解答客戶問題時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)盡可能使用本行業(yè)內(nèi)的專用術(shù)語(yǔ)，使自己的表述準(zhǔn)確，避免客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤理解。
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