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問答題
【簡答題】投訴、舉報受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請求等方式進(jìn)行的投訴、舉報以及意見或建議，形成工作單，及時轉(zhuǎn)交由有關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，或?qū)⒂嘘P(guān)意見...
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問答題
【簡答題】業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項是什么？
答案：
提倡辦理單位對特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務(wù)，客戶服務(wù)中心對此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過程。
問答題
【簡答題】業(yè)務(wù)受理中報裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？
答案：
通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報裝的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...
