單項選擇題本地區(qū)發(fā)展規(guī)劃和投資技改項目安可以通過計委、（）了解。
A.國資委
B.經貿委
C.統計局
D.工商局
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1.單項選擇題市場分析與預測專責組織對所屬客戶的用電設備進行（）。
A.安全審核
B.節(jié)能審核
C.質量審核
D.認證審核
2.單項選擇題市場分析與預測專責應該檢查指導各基層單位對（）用電情況統計工作。
A.重點（大）客戶
B.全部客戶
C.居民客戶
D.商業(yè)客戶
3.單項選擇題市場分析與預測專責應該具有從事電力企業(yè)生產技術管理（）以上的工作經歷。
A.十年
B.三年
C.八年
D.五年
4.單項選擇題市場分析與預測專責熟悉《中華人民共和國（）》及其相關配套法律法規(guī)、精通國家有關電價政策。
A.公司法
B.電力法
C.合同法
D.著作權法
5.單項選擇題市場分析與預測專責負責本地區(qū)月度、季度、年度的用電（）工作。
A.需求預測
B.統計
C.歸類
D.搜集整理
6.單項選擇題定期發(fā)放客戶滿意度調查問卷收集意見，每年至少（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
7.單項選擇題客戶關系管理在加強客戶關系的基礎上，實現（）利益雙贏。
A.國家利益與政府
B.社會和個人
C.供電企業(yè)和客戶
D.經濟效益和社會效益
8.單項選擇題開展客戶關系管理的第一步是。（）
A.對業(yè)務流程進行再造
B.CRM軟件選擇
C.制定企業(yè)CRM戰(zhàn)略
D.組建CRM團隊
9.單項選擇題制定電力市場營銷戰(zhàn)略的第四個步驟是。（）
A.確定長遠目標
B.做企業(yè)的弱點分析
C.確立目標市場
D.市場營銷組合
10.單項選擇題用電負荷按用電時間分為（）。
A.一類負荷、二類負荷、三類負荷
B.單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷
C.工業(yè)用電負荷、農業(yè)用電負荷、交通運輸用電負荷、照明及市政用電負荷
D.以上均正確