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填空題向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢等信息的渠道是：通過媒體（）發(fā)布信息；在（）發(fā)布信息，發(fā)放宣傳資料；上街宣傳，發(fā)放（）；通過（）發(fā)布信息等。

1.填空題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道包括：開通（95598）客戶服務(wù)熱線，在營業(yè)場所設(shè)立（）；走訪客戶，召開（）；開通（）等。

2.填空題客戶關(guān)系管理（）就是要開通多種渠道收集客戶信息和意見，通過管理創(chuàng)新和技術(shù)進步解決客戶用電過程中的問題，使客戶感覺到（）、（）。

3.填空題市場開發(fā)工作需要統(tǒng)計（）對售電量、用電負荷及均價的影響。

4.填空題電力需求側(cè)管理具體包含的內(nèi)容有：（）、（）、（）、（）。

5.填空題電力需求側(cè)管理包括（）、負荷管理兩大部分。

6.填空題收集整理的有關(guān)數(shù)據(jù)包括：常規(guī)調(diào)查采集的數(shù)據(jù)，專項調(diào)查采集的數(shù)據(jù)，（）、（）、（）、（）等數(shù)據(jù)報裝戶數(shù)的統(tǒng)計。

7.填空題市場分析要以市場細分為基礎(chǔ)，市場需求預(yù)測要建立在（）和（）基礎(chǔ)之上。

8.填空題市場開發(fā)工作必須要面向（市場）、面向（），要以市場為（），以客戶為（），根據(jù)不斷變化的市場需求及時調(diào)整營銷策略，以（）、（）將電能送達消費者，在（）之中實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營目標。

9.填空題市場分析與預(yù)測專責(zé)負責(zé)本地級供電公司的相關(guān)人員在（）、（）、（）等政策及技術(shù)業(yè)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織基層單位進行經(jīng)驗交流。

10.填空題市場分析與預(yù)測專責(zé)應(yīng)組織本地（市）范圍內(nèi)開展（）及進行（）。