問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為了避免影響與客戶的交流效果，客戶工作人員應(yīng)盡量少用什么樣的語(yǔ)言？

答案：

生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶工作人員接待客戶時(shí)，應(yīng)怎樣做？
答案：

起身相迎、微笑示座，認(rèn)真傾聽(tīng)，準(zhǔn)確復(fù)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】為加強(qiáng)社會(huì)對(duì)服務(wù)監(jiān)督力度，在城市供電營(yíng)業(yè)中，除了要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度外，還應(yīng)該采取哪些措施？
答案：

聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開(kāi)（座談會(huì)），走訪（客戶），聽(tīng)取對(duì)供電營(yíng)業(yè)服務(wù)方面的意見(jiàn)。
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