問答題

【簡答題】供電營業(yè)人員的基礎行為規(guī)范要求技能方面要做到。

答案：

勤奮學習、精通業(yè)務。

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【簡答題】為了避免影響與客戶的交流效果，客戶工作人員應盡量少用什么樣的語言？

答案：

生僻的電力專業(yè)術語。

【簡答題】客戶工作人員接待客戶時，應怎樣做？

答案：

起身相迎、微笑示座，認真傾聽，準確復。