問(wèn)答題客戶服務(wù)人員在服務(wù)工作中因系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，應(yīng)怎樣向客戶表示歉意？
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1.問(wèn)答題供電營(yíng)業(yè)職工都包括哪些崗位或工作人員？
3.問(wèn)答題供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定根據(jù)各地的不同情況，可按哪幾種方式，為客戶辦理有關(guān)用電業(yè)務(wù)？
7.問(wèn)答題供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)的一般行為包括哪些？
8.問(wèn)答題工作中受了委屈時(shí)應(yīng)如何處理？
9.問(wèn)答題工作中遇見(jiàn)熟人應(yīng)怎樣做？
10.問(wèn)答題工作中如損壞了客戶原有設(shè)施應(yīng)如何處理？
最新試題
客戶申請(qǐng)減容，供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理？
題型：?jiǎn)柎痤}
負(fù)荷的計(jì)量單位是（），有供電量的計(jì)量單位是（），無(wú)供電量的計(jì)量單位是（）。
題型：填空題
按照市場(chǎng)的定義推論，電力市場(chǎng)應(yīng)是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場(chǎng)和電力（）市場(chǎng)。
題型：填空題
電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場(chǎng)研究。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：?jiǎn)柎痤}
《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實(shí)事求是，言行一致，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
各網(wǎng)省公司要落實(shí)（）的有關(guān)要求，建立電力供需平衡預(yù)警機(jī)制，制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。
題型：填空題
電力負(fù)荷預(yù)測(cè)中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類，通常分為（）和超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)。
題型：填空題
在與客戶通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題