正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。

用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容、安全用電常識(shí)。

縣（供電企業(yè)）及其（分支機(jī)構(gòu)），在固定的供電營業(yè)場所為客戶辦理用電業(yè)務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。

工作人員不得在客戶處就餐，如遇特殊情況必須在客戶處臨時(shí)搭伙就餐時(shí)，應(yīng)足額交納伙食費(fèi)。

指電業(yè)職業(yè)人員利用電力供應(yīng)的獨(dú)占地位，運(yùn)用供電的職權(quán)或通過其他非正當(dāng)途徑，為小團(tuán)體或個(gè)人獲得額外的利益。

客戶服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)、快速銜接，并為客戶提供辦理該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)詢問客戶的辦事意圖，并快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

既要認(rèn)真辦理前面客戶的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請(qǐng)其稍后。

應(yīng)耐心聽取客戶的意見，虛心接受批評(píng)，誠懇感謝客戶提出的建議，做到有則改之，無則加勉。

應(yīng)冷靜處理，不能感情用事，不頂撞和訓(xùn)斥客戶，更不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。