優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠。

正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬。

用電須知、報裝業(yè)務(wù)指南、收費標準、承諾內(nèi)容、安全用電常識。

縣（供電企業(yè)）及其（分支機構(gòu)），在固定的供電營業(yè)場所為客戶辦理用電業(yè)務(wù)的各項活動。

工作人員不得在客戶處就餐，如遇特殊情況必須在客戶處臨時搭伙就餐時，應(yīng)足額交納伙食費。

指電業(yè)職業(yè)人員利用電力供應(yīng)的獨占地位，運用供電的職權(quán)或通過其他非正當途徑，為小團體或個人獲得額外的利益。

客戶服務(wù)人員應(yīng)認真傾聽、熱心引導(dǎo)、快速銜接，并為客戶提供辦理該業(yè)務(wù)的準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

應(yīng)認真、仔細詢問客戶的辦事意圖，并快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

既要認真辦理前面客戶的業(yè)務(wù)，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。