用電申請受理、用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力故障報修、投訴舉與報建議受理、供電信息發(fā)布、其它功能。

電話服務(wù)、傳真服務(wù)、E-mail服務(wù)、短信息服務(wù)、傳呼服務(wù)、基于Web的服務(wù)、座席呼叫服務(wù)功能等。

主要由PBX交換機、CTI服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器、座席系統(tǒng)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成。

24座席以下，屬于小型系統(tǒng)；24-48座席，屬于中型系統(tǒng)；48座席以上，屬于大型系統(tǒng)。

峰時段上浮50%；谷時段下浮50%；平段執(zhí)行目錄電價。

“一強”是電網(wǎng)堅強。“三優(yōu)”是資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

⑴、不可抗力和緊急避險；
⑵、確有竊電行為。

居民生活；非居民照明；商業(yè)；非工業(yè)；普通工業(yè)；大工業(yè)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；躉售。

三千瓦

事故停電、檢修停電、計劃限電