填空題廣州中國大酒店在重大節(jié)日，堅(jiān)持給住過大酒店的顧客贈(zèng)送賀卡和禮品，這種公關(guān)活動(dòng)是（）
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米特羅夫?qū)⑽C(jī)管理分為信號(hào)偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）
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