A.整體性
B.規(guī)范性
C.層次性
D.動(dòng)態(tài)性與環(huán)境適應(yīng)性
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A.市場(chǎng)規(guī)模
B.消費(fèi)者的需求
C.產(chǎn)品的生命周期
D.產(chǎn)品的價(jià)格
A.供應(yīng)商的力量和購(gòu)買(mǎi)者的力量
B.價(jià)格和需求量的變化
C.潛在進(jìn)入者和替代品威脅
D.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)
A.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B.職能戰(zhàn)略
C.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
D.總體戰(zhàn)略
A.經(jīng)營(yíng)能力
B.競(jìng)爭(zhēng)能力
C.管理水平
D.價(jià)值觀
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.員工
C.管理制度
D.分配制度
最新試題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語(yǔ)，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門(mén)和所有人員的質(zhì)量。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)能力+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫(xiě)得詳細(xì)具體。