單項(xiàng)選擇題在日常接待工作中，對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象，態(tài)度應(yīng)真誠熱情、（）。

A、尊卑有別
B、女士?jī)?yōu)先
C、一視同仁
D、外賓優(yōu)先


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中，不符合平等尊重要求的是（）。

A、根據(jù)員工技術(shù)專長進(jìn)行分工
B、對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象采取一視同仁的服務(wù)態(tài)度
C、師徒之間要平等和互相尊重
D、取消員工之間的一切差別

2.單項(xiàng)選擇題“天時(shí)不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是（）。

A、地理優(yōu)勢(shì)
B、團(tuán)結(jié)互助
C、一團(tuán)和氣
D、領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系融洽

3.單項(xiàng)選擇題最能促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的是（）。

A、企業(yè)內(nèi)耗
B、我行我素
C、個(gè)人技術(shù)水平高
D、團(tuán)結(jié)互助

4.單項(xiàng)選擇題符合辦事公道原則的是（）。

A、顧全大局，一切聽從上級(jí)
B、大公無私，拒絕親戚求助
C、知人善任，努力培養(yǎng)知己
D、堅(jiān)持原則，不計(jì)個(gè)人得失

5.單項(xiàng)選擇題辦事公道要努力做到（）。

A、公私不分
B、公平公正
C、有求必應(yīng)
D、全面公開

6.單項(xiàng)選擇題辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）。

A、追求真理，堅(jiān)持原則
B、有求必應(yīng)，助人為樂
C、公私不分，一切平等
D、知人善任，提拔知己

7.單項(xiàng)選擇題要做到辦事公道，在處理公私關(guān)系時(shí)，要（）。

A、公私不分
B、假公濟(jì)私
C、公平公正
D、先公后私

8.單項(xiàng)選擇題在商業(yè)活動(dòng)中，（）不符合待人熱情要求。

A、嚴(yán)肅待客，表情冷漠
B、主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到
C、微笑大方，不厭其煩
D、親切友好，賓至如歸

9.單項(xiàng)選擇題職業(yè)活動(dòng)中，（）不符合語言規(guī)范具體要求。

A、語感自然，不呆板
B、用尊稱，不用忌語
C、語速適中，不快不慢
D、多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

10.單項(xiàng)選擇題職業(yè)活動(dòng)中，對(duì)客人做到（）是符合語言規(guī)范的具體要求的。

A、言語細(xì)致，反復(fù)介紹
B、語速要快，不浪費(fèi)客人時(shí)間
C、用尊稱，不用忌語
D、語氣嚴(yán)肅，維護(hù)自尊