所有代維業(yè)務，參加支撐員技術等級評定的，學歷要求（）及以上。

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。

轉崗人員可在保留原崗位技術等級的基礎上，申報新崗位的技術等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術等級的評定。（）

文明用語中的“十字”用語指（）。

上門服務時敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）

下列哪些用語為“服務忌語”（）。

滿足（）可越一級參加上一級技術等級的評定，但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術等級工作年限”外其他基本條件，且通過該等級技術等級評定后方可越級。