非本職工作需要或未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點(diǎn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。（）

下列哪些用語(yǔ)為“服務(wù)忌語(yǔ)”（）。

以下哪些代維業(yè)務(wù)，要求代維人員參加任何等級(jí)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)需具備登高證。（）

所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，學(xué)歷要求（）及以上。

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)（）的考試。

除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，需具備工信部通信工程師資格。（）

（）就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬(wàn)一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對(duì)方空候良久。

如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時(shí)，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）

（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過(guò)程中不可強(qiáng)行（）電話。