A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時(shí)
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A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶(hù)
D、判斷是否為重大故障
A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢(xún)和問(wèn)題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場(chǎng)支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫(kù)。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。
A、個(gè)人工作實(shí)績(jī)
B、協(xié)調(diào)能力
A、專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽成績(jī)
D技術(shù)鑒定成績(jī)
A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對(duì)口專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會(huì)診
E、問(wèn)題解決，完善檔案庫(kù)
最新試題
除（）代維業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，需具備工信部通信工程師資格。（）
獲得技術(shù)等級(jí)和多專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)的代維人員，代維公司需在薪酬方面給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。（）
原則上，每崗位代維人員在首次申報(bào)時(shí)，均須從現(xiàn)崗位的“初級(jí)”開(kāi)始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定。（）
文明用語(yǔ)中的“十字”用語(yǔ)指（）。
除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級(jí)評(píng)定的，均需具備空調(diào)專(zhuān)業(yè)操作證。（）
不通過(guò)手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）
（）就是根據(jù)與客戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。萬(wàn)一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對(duì)方空候良久。
如因工作需要進(jìn)入用戶(hù)家施工時(shí)，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）
轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級(jí)的基礎(chǔ)上，申報(bào)新崗位的技術(shù)等級(jí)，但需從新崗位的“初級(jí)”開(kāi)始申報(bào)。（）
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外，每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專(zhuān)業(yè)（）的考試。