多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。()

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移


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1.多項選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

3.多項選擇題管線代維業(yè)務(wù)的目標完成度指標考核項目包括()。

A、線路單次故障處理時限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時長

4.多項選擇題綜合接入代維裝拆移的目標完成度指標考核項目包括()。

A、工單處理及時率
B、服務(wù)質(zhì)量滿意度
C、工單處理平均歷時
D、達標率

5.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)的目標完成度指標考核項目包括()。

A、達標率
B、工單處理及時率
C、服務(wù)質(zhì)量滿意度
D、工單處理平均歷時
E、家庭客戶投訴率

7.多項選擇題基站代維業(yè)務(wù)的目標完成度指標考核項目包括()

A、達標率
B、工單處理及時率
C、平均處理歷時
D、用戶滿意度

最新試題

除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()

題型:判斷題

進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

所有代維業(yè)務(wù),參加支撐員技術(shù)等級評定的,學(xué)歷要求()及以上。

題型:單項選擇題

()就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對方空候良久。

題型:填空題

服務(wù)準則規(guī)定,通話完畢,須等()后再掛電話,通話過程中不可強行()電話。

題型:填空題

代維人員必須()參加基站維護工作,且佩帶移動公司頒發(fā)的()。

題型:填空題

非本職工作需要或未經(jīng)批準,不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點資源數(shù)據(jù)庫,以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。()

題型:判斷題

滿足()可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定,但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件,且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。

題型:多項選擇題

工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。

題型:單項選擇題

代維公司根據(jù)技術(shù)等級評定結(jié)果,在評定結(jié)果確認后的()月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。

題型:單項選擇題