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多項選擇題集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范中將SLA服務等級分為（）。

A、標準級
B、銅牌級
C、銀牌級
D、金牌級

1.單項選擇題電路出租類接入點按（）接入系統(tǒng)統(tǒng)計。

A、小規(guī)模
B、中規(guī)模
C、大規(guī)模

2.單項選擇題綜合接入的基本巡檢周期為（）。

A、1月
B、2月
C、季度
D、半年度

3.填空題網(wǎng)絡可用性測試網(wǎng)絡時延以從發(fā)出PING包到（）的時延為準，要求網(wǎng)絡平均時延≤10MS。

4.填空題寬帶業(yè)務撥測包括網(wǎng)絡可用性測試和（）兩種。

5.填空題寬帶業(yè)務撥測業(yè)務可用性測試終端連接到用戶網(wǎng)絡上，分別瀏覽集團網(wǎng)站（內(nèi)網(wǎng)主機）、外網(wǎng)主機網(wǎng)站（）個、國外主機網(wǎng)站（）個；重復（）次，記錄成功率。要求站點打開成功率≥90%。

6.填空題綜合接入維護的入戶段的標簽檢查要求標簽完整、（）和準確。

7.填空題綜合接入維護端口核查與測試要求將（）情況與資源管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)做校對核查，要求兩者保持一致。

8.填空題綜合接入故障和投訴處理時段要求為：（）小時。

9.填空題綜合接入投訴處理包括因（）和（）故障引起的業(yè)務問題，以及因人員的使用而引起的業(yè)務問題的處理。

10.填空題合接入裝機、移機和拆機的處理時限，金牌、銀牌客戶≤（）天；銅牌、標準牌客戶城鎮(zhèn)≤（）天，農(nóng)村≤5天；家庭客戶城鎮(zhèn)≤（）天，農(nóng)村≤3天。另與客戶約定除外。