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要求建立綜合接入業(yè)務()和()分析機制,不斷完善內(nèi)部管理,對重大、疑難和大客戶等故障案例進行專題分析。
答案:
故障;投訴
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填空題
故障投訴處理值班電話必須確保()小時受理暢通。
答案:
7*24
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填空題
當快速響應小組認定不能解決問題,或者不能在限定時限內(nèi)解決問題時,地市分公司和代維事業(yè)部技術支撐隊伍介入支撐處理,兩個技術支撐可同時發(fā)起或選擇其一,具體由()決定。
答案:
快速響應小組
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