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    對顧客投訴的多種處理方法中,最實(shí)質(zhì)的是()。

    A.誠懇道歉
    B.額外補(bǔ)償
    C.融洽氣氛
    D.快速反應(yīng)

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      記錄客戶資料的方法有多種,現(xiàn)在普遍使用的是()。

      A.憑腦子記憶
      B.記寫在本子上
      C.輸入電腦
      D.交給秘書去辦

    • 單項(xiàng)選擇題

      企業(yè)客戶在貨款支付方面,往往有如下特征:()

      A.一般為現(xiàn)金支付
      B.較容易產(chǎn)生拖欠
      C.支付有保障
      D.不會出現(xiàn)壞帳

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