單項(xiàng)選擇題微小型企業(yè)公共關(guān)系的重點(diǎn)，應(yīng)是在（）。

A.經(jīng)營(yíng)伙伴
B.服務(wù)中介
C.管理部門(mén)
D.新聞媒體
E.商圈社區(qū)


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1.單項(xiàng)選擇題高價(jià)撇油定價(jià)是指（）

A.新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)高價(jià)投放
B.難備讓顧客砍價(jià)
C.先標(biāo)高價(jià)再全場(chǎng)打折
D.故意哄抬價(jià)格

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客投訴的多種處理方法中，最實(shí)質(zhì)的是（）。

A.誠(chéng)懇道歉
B.額外補(bǔ)償
C.融洽氣氛
D.快速反應(yīng)

3.單項(xiàng)選擇題記錄客戶(hù)資料的方法有多種，現(xiàn)在普遍使用的是（）。

A.憑腦子記憶
B.記寫(xiě)在本子上
C.輸入電腦
D.交給秘書(shū)去辦

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶(hù)在貨款支付方面，往往有如下特征：（）

A.一般為現(xiàn)金支付
B.較容易產(chǎn)生拖欠
C.支付有保障
D.不會(huì)出現(xiàn)壞帳

5.單項(xiàng)選擇題在何處開(kāi)店對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的，眾多考慮因素中的（）是尤其要重視的。

A客流量大小
B商圈檔次
C租金高低
D物業(yè)條件