單項選擇題下列有關(guān)禮賓經(jīng)理任務(wù)的表述正確的是（）。

A、為客人取送傳真
B、督導(dǎo)檢查客人寄存的行李物品是否符合規(guī)定
C、提供泊車服務(wù)
D、提供公共區(qū)域?qū)と朔?wù)


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1.單項選擇題下列有關(guān)總臺領(lǐng)班任務(wù)的表述正確的是（）。

A、發(fā)生意外時立即向大堂副理和前臺主管匯報
B、辦理換房手續(xù)
C、為客人辦理離店手續(xù)
D、發(fā)放客用鑰匙卡

2.單項選擇題下列有關(guān)前廳副經(jīng)理工作任務(wù)的表述錯誤的是（）。

A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作
B、掌握員工的思想狀況，及時給與激勵
C、向部門經(jīng)理匯報，并提出建議
D、負(fù)責(zé)前廳部年度工作計劃的制定和分發(fā)

3.單項選擇題下列有關(guān)前廳經(jīng)理工作任務(wù)的表述正確的是（）。

A、具體處理超額預(yù)訂
B、對下屬的工作進(jìn)行定期考核
C、在前廳作日常接待工作
D、負(fù)責(zé)客史檔案資料的存檔

4.單項選擇題根據(jù)飯店的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置等因素設(shè)置前廳部組織機構(gòu)，這體現(xiàn)了（）。

A、結(jié)合實際原則
B、機構(gòu)精簡原則
C、協(xié)作便利原則
D、任務(wù)明確原則

5.單項選擇題下列關(guān)于總機話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、制定員工培訓(xùn)計劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機購置計劃