A、應(yīng)變能力
B、客房清掃基本方法
C、外語(yǔ)水平
D、專業(yè)知識(shí)
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A、理順經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制
B、加強(qiáng)班組建設(shè)
C、企業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢無(wú)阻
D、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)
A、侵權(quán)合同
B、違法合同
C、單邊勞動(dòng)合同
D、無(wú)效勞動(dòng)合同
A、講究語(yǔ)言技巧
B、豐富的飯店業(yè)務(wù)知識(shí)
C、敏捷的思維能力
D、外語(yǔ)知識(shí)
A、各盡所能，各取所需
B、各盡所能，按勞分配
C、能者多勞，多勞多得
D、勞動(dòng)光榮，勤勞致富
A、待客熱情禮貌
B、有較強(qiáng)的安全、保密意識(shí)
C、埋頭苦干，不講條件
D、交際能力強(qiáng)
最新試題
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲取（）等有關(guān)信息資料，才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來(lái)小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開(kāi)，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長(zhǎng)。小鄭的這種表現(xiàn)說(shuō)明其最可能缺乏的是（）能力。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置，主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。