A、從業(yè)人員的自覺性
B、從業(yè)人員的積極性
C、管理人員的指導性
D、服務(wù)人員的主觀性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、及時報告領(lǐng)導；盡可能搶救物資
B、及時報警；及時疏散人員
C、及時報告保衛(wèi)部；迅速切斷電源
D、及時報警；及時關(guān)閉防火門
A、賓客知名度高
B、所住房間價格貴
C、接待標準高
D、任務(wù)保密性強
A、及時彌補漏洞
B、是客房部日常對員工考核的依據(jù)
C、證實領(lǐng)班的能力
D、通報最新房態(tài)信息
A、任務(wù)保密性強
B、服務(wù)質(zhì)量要求高
C、賓客知名度高
D、所住房間價格貴
A、全天候安排專人值班
B、全天候安排值班
C、各部室輪流值班
D、保衛(wèi)部制定值班
最新試題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導員工。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。