多項選擇題面對煩躁.發(fā)怒.不耐煩或粗暴的人，工作人員應(yīng)該具有的行為標準是：（）

A.冷靜
B.禮貌
C.以同樣的態(tài)度報復(fù)
D.不理睬


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1.多項選擇題學(xué)習(xí)完導(dǎo)言冊第三章“安全規(guī)程”，要達到（）

A.能參與維護自己工作區(qū)區(qū)域的建筑設(shè)計
B.能確認自己工作區(qū)具有的危險因素
C.能參與設(shè)計安全工作規(guī)程
D.能參與實施安全工作規(guī)程

2.多項選擇題導(dǎo)言冊第三章“安全規(guī)程”主要介紹工作場所的潔凈和安全，其內(nèi)容包括（）

A.一般危險因素
B.安全條例應(yīng)用
C.廢棄物處理
D.血液處理和樣品發(fā)送的危險因素

3.多項選擇題導(dǎo)言冊第二章“專業(yè)守則”的內(nèi)容包括（）

A.血站和醫(yī)院血庫的專業(yè)守則
B.保密性
C.行為著裝
D.專業(yè)組織作用

4.多項選擇題遠程教育教材中實踐練習(xí)的作用是（）

A.回顧現(xiàn)工作的方法和步驟
B.找出工作改進的辦法
C.分析個人的優(yōu)缺點
D.檢測綜合知識水平

5.多項選擇題遠程教育教材每章有一個學(xué)習(xí)表，其作用是（）

A.指導(dǎo)學(xué)習(xí)
B.介紹內(nèi)容
C.提供廣泛信息
D.評估進度