你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）
A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目?jī)r(jià)格
D、交付時(shí)間
單項(xiàng)選擇題
如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并什么地送別客戶(hù)。（）
A、主動(dòng)
B、親自
C、主動(dòng)禮貌
D、微笑
單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)車(chē)輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶(hù)報(bào)價(jià)。（）
A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)
單項(xiàng)選擇題
在制單報(bào)價(jià)中如果客戶(hù)選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶(hù)前往什么區(qū)域？（）
A、娛樂(lè)區(qū)
B、吸煙區(qū)
C、客戶(hù)休息區(qū)
D、就餐區(qū)
單項(xiàng)選擇題
如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶(hù)。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時(shí)間
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車(chē)時(shí)間，服務(wù)顧問(wèn)要正確更改工單并征得客戶(hù)同意。（）
A、維修項(xiàng)目
B、價(jià)格
C、備件信息
D、以上都對(duì)
單項(xiàng)選擇題
在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）
A、維修價(jià)格
B、備件價(jià)格
C、備件庫(kù)存
D、交車(chē)時(shí)間
單項(xiàng)選擇題
在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問(wèn)向客戶(hù)說(shuō)明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）
A、完成時(shí)間
B、維修時(shí)間
C、出廠時(shí)間
D、交車(chē)時(shí)間
單項(xiàng)選擇題
互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬(wàn)用表
D、冰點(diǎn)儀
單項(xiàng)選擇題
在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶(hù)應(yīng)該在制單前幫助客戶(hù)確認(rèn)并建立什么？（）
A、車(chē)輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項(xiàng)目信息

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服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車(chē)前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

你可能感興趣的試題

服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并什么地送別客戶(hù)。（）

客戶(hù)車(chē)輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶(hù)報(bào)價(jià)。（）

在制單報(bào)價(jià)中如果客戶(hù)選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶(hù)前往什么區(qū)域？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶(hù)。（）

對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車(chē)時(shí)間，服務(wù)顧問(wèn)要正確更改工單并征得客戶(hù)同意。（）

在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）

在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問(wèn)向客戶(hù)說(shuō)明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）

互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）

在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶(hù)應(yīng)該在制單前幫助客戶(hù)確認(rèn)并建立什么？（）

服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車(chē)前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

你可能感興趣的試題

服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并什么地送別客戶(hù)。（）

客戶(hù)車(chē)輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶(hù)報(bào)價(jià)。（）

在制單報(bào)價(jià)中如果客戶(hù)選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶(hù)前往什么區(qū)域？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶(hù)。（）

對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車(chē)時(shí)間，服務(wù)顧問(wèn)要正確更改工單并征得客戶(hù)同意。（）

在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）

在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問(wèn)向客戶(hù)說(shuō)明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）

互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）

在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶(hù)應(yīng)該在制單前幫助客戶(hù)確認(rèn)并建立什么？（）

服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車(chē)前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并什么地送別客戶(hù)。（）

客戶(hù)車(chē)輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶(hù)報(bào)價(jià)。（）

在制單報(bào)價(jià)中如果客戶(hù)選擇等待，主動(dòng)邀請(qǐng)引領(lǐng)客戶(hù)前往什么區(qū)域？（）

如果客戶(hù)離開(kāi)，需再次與客戶(hù)確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車(chē)時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶(hù)。（）

對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車(chē)時(shí)間，服務(wù)顧問(wèn)要正確更改工單并征得客戶(hù)同意。（）

在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）

在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問(wèn)向客戶(hù)說(shuō)明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）

互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）

在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶(hù)應(yīng)該在制單前幫助客戶(hù)確認(rèn)并建立什么？（）