判斷題當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶；若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)主動向輪候客戶示意：“對不起，請稍候”。
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2.單項選擇題接送客戶時，行（）度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
3.單項選擇題與客戶交錯而過時，面帶微笑，行（）度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；
A、15
B、20
C、35
D、45
4.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈的（）“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
5.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員，采用中坐姿勢，坐椅面（）的面積。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5
6.單項選擇題男士領(lǐng)帶長度為剛蓋過皮帶扣（）為宜，領(lǐng)帶夾不外露，應(yīng)夾在第四顆襯衫紐扣的地方，忌領(lǐng)帶歪斜松弛；
A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm
7.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員著公司統(tǒng)一制服、領(lǐng)帶、工號牌；服裝及領(lǐng)帶要熨燙平整、干凈領(lǐng)帶長度宜長于皮帶扣，男士襯衫袖口的長度應(yīng)超出西裝袖口（）為宜。
A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm
8.單項選擇題用戶連續(xù)（）不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電，用戶需再用電時，按新裝用電辦理；
A、六個月
B、十二個月
C、十六個月
D、二十個月
9.單項選擇題在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復(fù)日前五天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于（）者，暫停期間基本電費照收。
A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天
10.單項選擇題暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過（）者，不論用戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費。
A、二個月
B、三個月
C、四個月
D、六個月
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