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判斷題
遇下班時(shí),如營業(yè)人員正在處理業(yè)務(wù),可留下客戶資料第二日照常辦理。
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判斷題
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí),營業(yè)人員向客戶致謙,可請客戶下次再來。
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判斷題
老年人或需要特殊照顧的客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí),營業(yè)人員可馬上優(yōu)先為其服務(wù)。
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