多項(xiàng)選擇題維修工單傳遞流程中，服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)具三聯(lián)維修工單時(shí)要注意（）

A.維修工單上應(yīng)注明每個(gè)維修項(xiàng)目的名稱(chēng)、工時(shí)費(fèi)用、配件項(xiàng)目和費(fèi)用、總價(jià)格和交車(chē)時(shí)間
B.維修工單經(jīng)確認(rèn)后，客戶(hù)要簽名
C.不用給客戶(hù)留存
D.直接交給維修技師


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1.多項(xiàng)選擇題維修工單傳遞流程中，第三聯(lián)隨車(chē)進(jìn)入車(chē)間（）

A.技師開(kāi)工后，要在維修工單上填寫(xiě)開(kāi)工時(shí)間
B.技師每操作完一項(xiàng)工作，要在維修項(xiàng)目名稱(chēng)后打鉤確認(rèn)
C.維修完畢后，要在維修工單上填寫(xiě)完工時(shí)間并簽名
D.品質(zhì)控制流程結(jié)束后請(qǐng)客戶(hù)簽字

2.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，維修工單傳遞流程包括（）

A.打印機(jī)打印三聯(lián)出庫(kù)單，留存第一聯(lián)單
B.把后兩聯(lián)交與領(lǐng)料技師
C.打印三聯(lián)結(jié)算清單
D.裝訂后交與客戶(hù)關(guān)系部留存

3.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，維修工單傳遞流程的目的不包括（）

A.確保工單的流轉(zhuǎn)和維修作業(yè)是相輔相成的
B.確保客戶(hù)的需求得到完全滿(mǎn)足
C.減少不必要的物料浪費(fèi)
D.減少客戶(hù)抱怨和投訴

4.多項(xiàng)選擇題返修流程中，開(kāi)據(jù)返修工單時(shí)（）

A.終檢檢查出來(lái)的返修，服務(wù)顧問(wèn)確認(rèn)問(wèn)題沒(méi)有解決
B.終檢檢查出來(lái)的返修，服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)問(wèn)題沒(méi)有解決
C.客戶(hù)提出的返修，服務(wù)顧問(wèn)查詢(xún)維修歷史，確認(rèn)是對(duì)同一故障或上次維修的返修
D.客戶(hù)提出的返修，服務(wù)經(jīng)理查詢(xún)維修歷史，確認(rèn)是對(duì)同一故障或上次維修的返修

5.多項(xiàng)選擇題品質(zhì)控制流程中，返修流程步驟包括（）

A.開(kāi)據(jù)返修工單
B.找出原因，解決問(wèn)題
C.確定責(zé)任
D.開(kāi)會(huì)總結(jié)、處理，填寫(xiě)返修登記表