以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）

以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

問(wèn)診對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的作用，下列說(shuō)法正確的是（）

維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）

發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）

女性商務(wù)形象要求正確的是（）

新車(chē)首保費(fèi)用包含（）

關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）