“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

發(fā)動機油的功能表述正確的是（）

送別客戶時，正確的是（）

對于三包爭議處理可以通過（）解決。

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）