單項(xiàng)選擇題服務(wù)的哪個特性往往會導(dǎo)致服務(wù)供給與需求的不平衡（）

A.無形性
B.不可分性
C.不可儲存性
D.易變性


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1.單項(xiàng)選擇題"幫助業(yè)主方編制招標(biāo)文件"是電子政務(wù)監(jiān)理過程中的哪個階段的監(jiān)理（）

A.實(shí)施前監(jiān)理
B.實(shí)施中監(jiān)理
C.實(shí)施后監(jiān)理
D.全程監(jiān)理

2.單項(xiàng)選擇題電子化公共服務(wù)與傳統(tǒng)的政府服務(wù)的差異主要是（）

A.業(yè)務(wù)流程不同
B.服務(wù)對象不同
C.服務(wù)目的不同
D.提供服務(wù)者不同

3.單項(xiàng)選擇題我國《政府門戶網(wǎng)站評估指標(biāo)》于哪年正式出臺（）

A.2000年
B.2002年
C.2004年
D.2005年

4.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國稅收征管法》是哪年施行的（）

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的哪個特性會導(dǎo)致客戶對服務(wù)提供者的忠誠度下降（）

A.無形性
B.不可分性
C.不可儲存性
D.易替代性