單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求客運人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運人員可淡妝上崗。

A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務，舉止大方


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3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時（）。

A.右胸口袋上方正中
B.佩戴在合適位置
C.佩戴在相應位置
D.佩戴在滿意位置

4.單項選擇題客運職工的職業(yè)道德規(guī)定禮貌待客：做到（）。

A.行為端正，舉止文明
B.公道正派，不循私情
C.服從命令，執(zhí)行標準
D.團結(jié)協(xié)作，密切配合

5.單項選擇題客運職工的職業(yè)道德規(guī)定勤懇敬業(yè)：做到（）。

A.主動熱情，細心周到
B.工作勤奮，業(yè)務熟練
C.團結(jié)協(xié)作，密切配合
D.服從命令，執(zhí)行標準