單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應（）。
A.做好服務
B.熱情服務
C.一視同仁
D.同等對待
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“（）、貨主”。
A.旅客同志們
B.同志們
C.女士、先生
D.各位旅客
2.單項選擇題服務語言：使用普通話，服務語言表達規(guī)范、準確、（）。
A.語言清晰
B.口齒清晰
C.簡單明了
D.口齒淋漓
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。
A.不雅觀、不大方
B.不粗魯、不野蠻
C.不文明、不禮貌
D.不冷靜、不禮貌
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。
A.不說無關(guān)話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說話
D.不相互嬉戲
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：不戴（），不留長指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)。
A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀念品
最新試題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
線路中斷后，若要快速恢復鐵路暢通，首先啟動（），再迅速組織人員、機具開展應急搶修，確保線路暢通和運輸安全。
題型：填空題
合同法的訂立有（）目的。
題型：單項選擇題
乘坐高鐵時，下列（）是不可帶上車的攜帶品。
題型：單項選擇題
為什么鐵路實行實名制（）。
題型：多項選擇題
SWTO法則包含（）。
題型：多項選擇題
下列對于運輸事故，路線中斷時，對旅客行李包裹的安排正確有（）。
題型：多項選擇題
因自然災害導致的事故，鐵路部門應當如何避免？下列正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列鐵路承運人的權(quán)利有（）。
題型：多項選擇題
有效的實名制證件有（）。
題型：多項選擇題