單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的首要原則是（）。

A.熱情周到
B.游客至上
C.不卑不亢
D.一視同仁


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1.單項選擇題發(fā)生地震時，現(xiàn)場自救最忌諱的是（）。

A.躲在桌下
B.跑向廣場
C.亂跑亂擠
D.遠離建筑

2.單項選擇題到達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.耐心解釋，不接受其請求
B.請領(lǐng)隊陪同
C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號
D.要請示旅行社后決定

3.單項選擇題游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.絕不能答應(yīng)
B.同意，但提出要準時回團隊集中
C.協(xié)助，并提供幫助
D.請示旅行社有關(guān)部門

4.單項選擇題在游覽某景點時，有游客走失，此時地陪導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.請全陪、領(lǐng)隊分頭去找，自己帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽
B.領(lǐng)隊與游客原地等待，自己去找
C.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊分頭尋找
D.全陪與團員分頭去找

5.單項選擇題在接待工作中為做好事故防范和安全提示工作，導(dǎo)游人員必須具有（）。

A.責任意識
B.服務(wù)意識
C.安全意識
D.道德意識

6.單項選擇題旅游過程中，游客提出變更線路或日程，導(dǎo)游員正確的做法是（）。

A.為游客著想，立即變更線路或日程
B.原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，確有特殊情況應(yīng)上報組團社
C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕
D.導(dǎo)游集體商議后決定

7.單項選擇題發(fā)生交通事故時，一般情況下導(dǎo)游員要做的第一件事是（）。

A.保護現(xiàn)場
B.到附近找人幫忙
C.組織搶救
D.安撫游客

8.單項選擇題若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒（）及時通知患者家屬。

A.全陪
B.使領(lǐng)館工作人員
C.領(lǐng)隊
D.旅行社計調(diào)

9.單項選擇題領(lǐng)隊帶團出境后，在與旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游商定日程時應(yīng)堅持的原則是（）。

A.堅持吃中餐，保障食品安全
B.調(diào)整順序可以，減少項目不行
C.及時向國內(nèi)組團社匯報
D.不能安排購物活動

10.單項選擇題領(lǐng)隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關(guān)”是指（）。

A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查
B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查
C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查
D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查