單項選擇題導(dǎo)游員在工作中要學(xué)會情緒的掌控，做到（）。
A.大事化小，小事化了
B.大事不聞，小事不理
C.大事大辦，小事小辦
D.大事講原則，小事講風(fēng)格
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1.單項選擇題導(dǎo)游語言除具備思想性、知識性、趣味性之外，還應(yīng)具有（）。
A.多樣性，新舊性
B.節(jié)奏性，語速性
C.參考性，模仿性
D.科學(xué)性，藝術(shù)性
2.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性主要體現(xiàn)在（）。
A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源
B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
C.化解游客與旅行社矛盾，促進(jìn)游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望
D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收
3.單項選擇題實(shí)地口語導(dǎo)游方式與圖文導(dǎo)游方式的最大區(qū)別是（）。
A.充分體現(xiàn)出旅游服務(wù)之人文關(guān)懷
B.有聲有色
C.即時回答旅游者的提問
D.便于觸景生情
4.單項選擇題1999年下半年，我國境內(nèi)首家合資旅行社——云南力天旅游有限公司誕生，是由我國與（）合資建立的旅行社。
A.美國
B.瑞士
C.德國
D.日本
5.單項選擇題優(yōu)秀的導(dǎo)游工作者在完成本職任務(wù)時，一般從審美學(xué)角度會扮演（）三種角色。
A.推介美景、宣傳美景、存留美麗
B.預(yù)報景點(diǎn)特色、推薦特殊景點(diǎn)、渲染完美景點(diǎn)
C.審視資料美學(xué)、規(guī)劃施展美景、協(xié)助游客審美
D.游客審美對象、審美信息的傳遞者、審美行為的協(xié)調(diào)者
6.單項選擇題（），世界各地的大眾旅游活動迅速掀起。
A.文藝復(fù)興以后
B.法國大革命以后
C.第一次工業(yè)革命以后
D.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后
7.單項選擇題導(dǎo)游員要避免與游客處于（），即使因為一些問題而與游客發(fā)生不快，也不要遠(yuǎn)遠(yuǎn)地獨(dú)處一隅，而應(yīng)主動與游客修復(fù)關(guān)系，重新拉近彼此的距離。
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
8.單項選擇題當(dāng)住宿、餐飲等方面有不符合旅游合同規(guī)定的情況時，應(yīng)對游客予以補(bǔ)償，而且替代物一般應(yīng)（）原來的標(biāo)準(zhǔn)。
A.等同
B.低于
C.高于
D.區(qū)別
9.單項選擇題人文景觀作為人類社會創(chuàng)造的產(chǎn)物，總是發(fā)生在一定的歷史時期，與當(dāng)時的社會有密切的聯(lián)系，所以我們不能脫離當(dāng)時的（）孤立地去欣賞他們。
A.歷史背景
B.地理環(huán)境
C.人物事件
D.建筑環(huán)境
10.單項選擇題（）是導(dǎo)游員最重要的基本功。
A.語言
B.微笑
C.才藝
D.銷售