多項選擇題旅游住宿服務是旅行社產(chǎn)品的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，旅行社對住宿服務的采購一般包括（）等內(nèi)容。

A.選擇住宿服務設(shè)施
B.選擇預訂渠道
C.確定客房租住價格
D.辦理住宿服務預訂手續(xù)
E.選擇客房的裝修材料


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1.多項選擇題導游員帶團時，要善于抓住旅游團隊中的“中心人物”，一般來說團隊中的“中心人物”應具有的特點是（）。

A.有比較豐富的社會閱歷
B.經(jīng)濟條件比其他人好
C.認知能力比較強，且意志比較堅定
D.有較高的職稱和學歷
E.有比較嫻熟的社會交往技巧

2.多項選擇題旅行社產(chǎn)品開發(fā)需要從（）等方面系統(tǒng)研究和把握消費者（游客）的不滿和期望。

A.生活時間的角度
B.生活空間的角度
C.生活均衡的角度
D.生活理念的角度
E.生活質(zhì)量的角度

3.多項選擇題旅行社的基本業(yè)務包括（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)業(yè)務
B.產(chǎn)品促銷業(yè)務
C.旅游服務采購業(yè)務
D.產(chǎn)品銷售業(yè)務
E.旅游接待業(yè)務

4.多項選擇題旅行社業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含（）。

A.資源采購中心
B.產(chǎn)品設(shè)計中心
C.前臺銷售中心
D.團隊控制中心
E.財務結(jié)算中心

5.多項選擇題旅行社財務分析的基礎(chǔ)，主要是三大報表，即（）

A.資產(chǎn)負債表
B.利潤表
C.損益表
D.現(xiàn)金流量表
E.導游登記表

6.多項選擇題旅行社門市的作用（）。

A.旅游產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)
B.旅行社的形象代表
C.旅行社的銷售渠道
D.旅行社的品牌代表
E.旅游者的咨詢顧問

7.多項選擇題旅行社風險管理過程中，損失發(fā)生后的管理目標主要有（）。

A.盡快恢復正常經(jīng)營
B.節(jié)約成本
C.穩(wěn)定經(jīng)濟收入
D.獎勵員工
E.承擔社會責任

8.多項選擇題歐美國家旅行社的種類包括（）。

A.旅游批發(fā)商
B.旅游經(jīng)營商
C.旅游零售商
D.旅游承運商
E.旅游咨詢商

9.多項選擇題旅行社行業(yè)組織的職能包括（）。

A.服務
B.自律
C溝通
D.協(xié)調(diào)
E.盈利

10.多項選擇題旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用包括（）。

A.旅游產(chǎn)品供應商和旅游者之間的橋梁
B.旅游產(chǎn)品供應商的銷售渠道
C.連接各旅游服務供應部門的紐帶
D.在旅游市場中起著調(diào)節(jié)作用
E.調(diào)節(jié)旅游業(yè)物價水平