多項(xiàng)選擇題在（）情況下，投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書生效后沒(méi)有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的


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1.多項(xiàng)選擇題下列（）情形下，經(jīng)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)調(diào)解，投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質(zhì)量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

2.多項(xiàng)選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時(shí)廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理?xiàng)l例》

3.多項(xiàng)選擇題旅游投訴由（）的縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地

4.多項(xiàng)選擇題旅游者可以就下列（）事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議的
D.旅游者與旅行社有關(guān)所有權(quán)爭(zhēng)議的
E.隨團(tuán)導(dǎo)游不經(jīng)旅游者同意增加購(gòu)物次數(shù)的

5.多項(xiàng)選擇題旅行社責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額
D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T要求
E.旅行社自身需要

8.多項(xiàng)選擇題旅行社違反《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，有（）情形的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定處罰。

A.未訂立旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同
B.旅行社解除保險(xiǎn)合同但未同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同
C.保險(xiǎn)合同期滿前未及時(shí)續(xù)保
D.人身傷亡責(zé)任限額低于20萬(wàn)元人民幣
E.人身傷亡責(zé)任限額低于30萬(wàn)元人民幣

9.多項(xiàng)選擇題旅游保險(xiǎn)事故發(fā)生后，（）有權(quán)通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。

A.旅行社
B.受害的旅游者
C.受害的旅游者的直系親屬
D.受害的導(dǎo)游
E.受害的導(dǎo)游的直系親屬

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，下列（）情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過(guò)程中心臟病突發(fā)死亡
B.旅游者在與他人發(fā)生口角時(shí)被打傷
C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒
D.旅游者不參加旅行社安排的活動(dòng)，在自行活動(dòng)期間財(cái)物被盜
E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷