A.格式合同
B.通知
C.聲明
D.店堂告示

A.造成對(duì)方人身傷害的
B.顯失公平的
C.無(wú)法滿足精神需求的
D.因故意造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的
E.因重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

A.在合同約定的交付期內(nèi)交付的，按約定價(jià)格計(jì)價(jià)
B.逾期交付標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行
C.逾期交付標(biāo)的物，遇價(jià)格下跌時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行
D.逾期付款的，價(jià)格上漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行
E.逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按新價(jià)格執(zhí)行

A.未按照《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定及時(shí)發(fā)布預(yù)警者
B.嚴(yán)重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者
C.對(duì)可能引發(fā)安全事故的隱患，長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重大、特大安全事故發(fā)生者
D.旅游安全設(shè)施、設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，長(zhǎng)期無(wú)人負(fù)責(zé)，不予整改者
E.旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者

A.立即通過(guò)外事管理部門通知有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位
B.立即通過(guò)有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館和組團(tuán)單位通知傷亡者家屬
C.為前來(lái)了解、處理事故的外國(guó)使領(lǐng)館人員的組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國(guó)際急救組織前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保的旅游者（團(tuán)）的傷亡處理提供方便
E.對(duì)在華死亡的外國(guó)旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理

A.事故經(jīng)過(guò)及處理
B.事故原因及責(zé)任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導(dǎo)致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

A.調(diào)解不成的
B.調(diào)解書生效后沒(méi)有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調(diào)解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的

A.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
B.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務(wù)、造成旅游者滯留，而實(shí)際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費(fèi)用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》
D.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理?xiàng)l例》

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地