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問答題
【簡答題】車站客運服務作業(yè)標準》中,客運人員著裝標準是如何規(guī)定的?
答案:
按季節(jié)著裝、統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方,佩戴職務標志。胸章(長方形職務標志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸無口袋時,佩戴在...
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問答題
【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中,客運人員儀容儀表“十不”的內(nèi)容是什么?
答案:
不歪戴帽子,不挽袖子和卷褲腳,不敞胸露懷,不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染有色指甲和頭發(fā)...
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問答題
【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中,客運服務人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么?
答案:
客運人員服務實行“首問負責制”,做到“三要、四心、五主動”。
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