A、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的價(jià)格
B、產(chǎn)品的品牌、賓客自身?xiàng)l件和產(chǎn)品的價(jià)格
C、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的品牌
D、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量
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A、禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一
B、體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度
C、禮儀、禮貌就是要衣冠整潔，講究?jī)x表儀容，注意服飾發(fā)型
D、反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)
A、生理上的需求
B、安全方面的需求
C、享受文明的需求
D、時(shí)效方面的需求
A、知原理、知性能、知用途
B、知原理、知性能、知價(jià)格
C、會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)
D、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)
A、各式菜肴
B、餐廳給與客人的品質(zhì)感受
C、酒店提供的空調(diào)、背景音樂(lè)
D、服務(wù)員對(duì)客人畢恭畢敬的神情及那親切的問(wèn)候聲
A、良好的禮儀、禮貌
B、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、豐富的服務(wù)知識(shí)
C、嫻熟的服務(wù)技能、快捷的服務(wù)效率
D、建立良好的顧客關(guān)系
最新試題
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。