單項(xiàng)選擇題CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

A．CRM以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶 
B．實(shí)施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略 
C．CRM注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力 
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是CRM的核心理念


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。以下關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，（）是不正確的。

A.電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、金融、法律和市場等眾多領(lǐng)域 
B.電子商務(wù)可以提供實(shí)體化產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù) 
C.電子商務(wù)活動參與方不僅包括買賣方、金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還包括政府機(jī)構(gòu)和配送中心 
D.電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動,因此不包括網(wǎng)上做廣告和網(wǎng)上調(diào)查活動

3.單項(xiàng)選擇題在國家信息化體系六要素中，（）是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。

A.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) 
B.信息資源的開發(fā)和利用 
C.信息人才 
D.信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

最新試題

建立過程性能基線的目的不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對組織在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級別的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是一種基于（）的項(xiàng)目管理方法。

題型：單項(xiàng)選擇題

CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

OPM成熟度等級中，項(xiàng)目管理是主動的，組織項(xiàng)目績效時可預(yù)測的屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個等級，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。

題型：單項(xiàng)選擇題

制訂并評審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識是項(xiàng)目組合生命周期（）的工作。

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

題型：單項(xiàng)選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）階段邊界管控流程的目的不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題