場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

反不正當(dāng)競爭法的概念

影響集團(tuán)客戶購買行為的因素。

服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)的？

消費(fèi)爭議解決的途徑

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。