職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

影響集團客戶購買行為的因素。

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

呼叫限制分為哪幾類？

傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進(jìn)過程和特征。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。