“三明治法”的兩片面包是（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

溝通的原則包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

LSCIA模型是指（）。

索取名片的方法包括（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。