溝通的原則包括（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

握手時要注意（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

營銷面談的開場設(shè)計的要點包括（）。

職場著裝忌諱（）。