單項(xiàng)選擇題招商銀行針對乘機(jī)一族，推出“刷卡買機(jī)票，送百萬航意險(xiǎn)”作為開發(fā)客戶的籌碼，是屬于企業(yè)利用（）來給客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)的。
A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題以下（）的客戶特點(diǎn)是最成熟，較理性，不沖動，客觀明智，考慮周詳，決策謹(jǐn)慎。
A.理智型
B.沖動型
C.頑固型
D.好斗型
2.單項(xiàng)選擇題一般來說，推銷人員采用逐戶訪問法成功開發(fā)客戶的數(shù)量與走訪的人數(shù)呈（）。
A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定
3.單項(xiàng)選擇題對待（）的客戶，一開始就應(yīng)該大力強(qiáng)調(diào)所推銷產(chǎn)品的特色和實(shí)惠，促使其盡快購買，但是要注意把握對方的情緒變動，要有足夠的耐心，不能急躁，順其自然。
A.理智型
B.沖動型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
4.單項(xiàng)選擇題按照消費(fèi)量的不同來制訂不同的價(jià)格，從而達(dá)到刺激批量消費(fèi)的目的，屬于（）定價(jià)。
A.客戶差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
5.單項(xiàng)選擇題（）是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的方法。
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
最新試題
對于實(shí)施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了確保客戶與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型：問答題
將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
題型：問答題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題