多項(xiàng)選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。

A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題了解顧客的采購習(xí)慣包括以下哪些方面：（）

A.采購對(duì)象的選擇
B.購買途徑
C.購買周期
D.結(jié)算方式

2.多項(xiàng)選擇題約見客戶的最佳時(shí)間（）。

A.客戶剛開張營(yíng)業(yè)，正是需要產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際，或者是對(duì)方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對(duì)原先產(chǎn)品有意見，對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最不滿意的時(shí)候

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)面約見的局限性：（）

A.受地理限制，遠(yuǎn)距離的顧客往往很難面約
B.受時(shí)機(jī)限制，有時(shí)很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制，面約花費(fèi)的時(shí)間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后，營(yíng)銷人員處于被動(dòng)局面。

4.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)場(chǎng)合，下列介紹順序正確的有：（）

A.先為男性介紹女性
B.先為年長(zhǎng)的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級(jí)別低的介紹級(jí)別高的
E.先為早到者介紹晚到者

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)推銷人員常用的管理方式不包括：（）

A.銷售例會(huì)法
B.隨訪輔導(dǎo)法
C.集中管理法
D.工作述職法