單項(xiàng)選擇題客戶致電10086人工咨詢4G語音卡主體套餐時客服代表如何處理？（）
A.交4G專席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長二解處理
D.建議客戶到服務(wù)廳
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1.單項(xiàng)選擇題4G終端操作使用咨詢、排障及移動版iPhone基礎(chǔ)使用設(shè)置問題優(yōu)先轉(zhuǎn)接（），廣州4G專席忙時無法轉(zhuǎn)接可作登記匯總，亦可轉(zhuǎn)接南基LTE專席。
A.南基4G專席
B.廣州4G專席
C.終端專席
D.班長
2.單項(xiàng)選擇題4G終端操作使用（）（包含手機(jī)、CPE、MIFI等）可轉(zhuǎn)接廣州4G專席。
A.咨詢及排障
B.投訴及建議
C.資費(fèi)投訴
D.優(yōu)惠活動
3.單項(xiàng)選擇題破解后，手機(jī)（）享受廠家保修。該功能（）涉及系統(tǒng)軟件及硬件修改，（）影響手機(jī)的后續(xù)保修。
A.會、不會、不會
B.不會、會、不會
C.不會、不會、不會
D.會、會、不會
4.單項(xiàng)選擇題港版蘋果iPhone5S/5C還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后，破解是否會失效？通過“設(shè)置-通用-還原-（）”不會影響已激活的移動3G/4G功能。
A.還原所有設(shè)置
B.還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
C.還原數(shù)據(jù)
D.還原資料
5.單項(xiàng)選擇題如客戶前期曾因參加營銷活動開通捆綁套餐將無法開通4G主體套餐，需待捆綁到期后（或到廳尋找（）授權(quán)）方能辦理4G套餐。
A.客戶經(jīng)理
B.前臺營銷代表
C.自助終端
D.終端營銷經(jīng)理
最新試題
“用4G手機(jī)送超大流量”活動在任何時候可以辦理？
題型：判斷題
4G流量包是否包含2G/3G流量（）
題型：單項(xiàng)選擇題
4G流量多終端共享，每增加一個共享終端，加收（）元/月的功能費(fèi)？
題型：填空題
非USIM卡是否可開通4G服務(wù)功能（）
題型：單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)50元流量套餐包含（）M流量，4G流量40元套餐包含（）M流量
題型：單項(xiàng)選擇題
用戶是否能同時訂購標(biāo)準(zhǔn)流量套餐和4G流量套餐（）
題型：單項(xiàng)選擇題
4G自選套餐中，流量、語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包等可以自由選擇，沒有限定。
題型：判斷題
存量客戶未補(bǔ)換4G卡，能否開通4G服務(wù)功能（）
題型：單項(xiàng)選擇題
4G移動數(shù)據(jù)流量資費(fèi)收費(fèi)單位不再為KB為單位，最小收費(fèi)單位為MB，用戶每月話單累計(jì)后，精確到小數(shù)點(diǎn)后0位向用戶收費(fèi)
題型：判斷題
用戶更換USIM，才能辦理4G資費(fèi)
題型：判斷題